SEMINAR

セミナー

ステージ別 獣医療ヒューマンスキルセミナー
「できる獣医師・動物看護師の獣医療接遇 オンラインプログラム」

中堅獣医師、動物看護師(2年目以上、
接遇マナーの一歩先を目指したい方)

  • オンライン

対人関係能力UPでより魅力的な動物病院へ!

①新人・中堅・ベテラン層に分け、重要なヒューマンスキルを厳選⇒チームで成長できる!
②オンラインでも豊富な演習・ロールプレイ⇒明日からの実践につながる!
③勤務日でも、病院でも受講できる2~3時間のオンライン⇒診療に影響なく学べる!

【獣医療ヒューマンスキルセミナーとは?】
 「ヒューマンスキル」は「対人関係能力」とも言われ、人と関わりながら仕事を進めていくために必要な知識・スキルです。
獣医療や看護の専門知識、技術がいくら高くても、飼い主様に伝える力やチームで協働する力がなければ良い仕事はできません。ヒューマンスキルがあるからこそ専門性が活かされ、獣医療スペシャリストとしての信頼を確実にすることができます。
本セミナーは、動物病院だからこそ重要な対人関係力=獣医療ヒューマンスキルを、新人、中堅、ベテランと各階層にわけて厳選し、わかりやすく、楽しく、実践的にお伝えするセミナーです。

【講座内容】
「できる獣医師・動物看護師の獣医療接遇 オンラインプログラム」

目標: ホスピタリティを発揮した「マニュアル以上の接遇」ができる
後輩のお手本となるような接遇ができる
形式: 講義+ディスカッション+ロールプレイ
全3回 3時間/回
時間: 15:00-18:00(受付開始14:30)

第1回:2020年7月16日(木) 好評につき終了しました
「飼い主様の心理分析とタイプ別接遇」

飼い主様の心理やタイプを紐解き、個々に最適な接遇を考える

第2回:2020年8月20日(木) 好評につき終了しました
「獣医療スペシャリストとしての質問力」

プロとしての的確な質問力を学び、問診や電話対応、治療方針決定時に活かす

第3回:2020年9月16日(水) 好評につき終了しました
「モノを使った新しい時短接遇」

掲示物やSNSなどのモノを活用したホスピタリティ接遇を学ぶ

オンラインでも安心!※WEB会議アプリ「Zoom」使用

●PCまたはスマートフォンさえあれば、どこでも受講可能!※PCの場合はインターネット環境が必要です。
●ハンドアウト、マニュアル事前送付でスムーズに受講可能!
●講師に直接質問したり、双方向コミュニケーションが可能!

講師:田中 理咲
動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™ 上級認定講師
【講演実績】
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】
『1年目に身に付ける社会人マナー&接遇スキル50』(インターズー刊)
『動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル』 (インターズー刊)
獣医師向け月刊誌『Clinic Note』連載 「後輩育成のフレームワーク」(2018年5月~連載中)
動物看護師向け月刊誌『as』連載 「動物を大切にしたい人のための接遇レッスン」など

セミナースケジュール

  日付 時間 講義内容 定員
第1回 7月16日(木) 15:00-18:00 (受付開始14:30) 「飼い主様の心理分析とタイプ別接遇」 終了しました
第2回 8月20日(木) 15:00-18:00 (受付開始14:30) 「獣医療スペシャリストとしての質問力」 終了しました
第3回 9月16日(水) 15:00-18:00 (受付開始14:30) 「モノを使った新しい時短接遇」 終了しました

【受講料】
各回:6,500円(税込)

■セミナーに関するお問い合わせはこちら
電話:042-860-7462 メール:education@qix.co.jp
受付時間:平日9:00~17:00
※受付時間外にメールでお問い合わせをいただいた場合は、翌営業日以降の回答となります。