SEMINAR

セミナー

QIX動物病院わくわくプロジェクト
<実践型講習>ベテラン看護師のためのいまさら聞けない社会人の基本マナー復習

看護師(2年目以上の方)

  • 大阪
  • 東京
  • QIXアカデミー

動物病院様にとって過少でも過剰でもない本当に「ちょうどいい」接遇について、少人数制で行う講習会です。
実践型講習スタイルのため、 セミナー参加翌日からすぐに現場で活用することができます。今までにご参加いただきました方々からも、受付で暗かった表情が笑顔になった、飼い主様を怒らせることなくお願いできるようになったなど、自分の変化にともなう飼い主様の変化を感じることができているとのお声を頂戴しております。
また、LINE@やFacebookを活用したフォローアップにより、講習会参加後も継続的に情報を得ることができるため、1度の講習会参加によって得られる効果は絶大です。

多くの動物病院様では、新人研修としてビジネスマナーを学ぶ機会がなく、ベテラン看護師の皆さんの中には「なんとなく自己流でやってきたけど、これは正しいのだろうか?」と不安をお持ちの方が、意外に多くいらっしゃいます。しかし、「今さら聞くのは恥ずかしい」という気持ちから、迷いながら自己流で後輩に指導されていることもあります。
動物病院に超一流の洗練されたマナーは必要ありませんが、社会人としての飼主様の目に「非常識」に映らないレベルのマナーをきちんと教えられるベテランの存在は非常に大切です。
本講習会では、動物病院でよくあるシーンを実践しながら、ビジネスマナーの基本を復習します。
ベテラン看護師や中堅看護師の皆様にご受講いただくと、後輩指導に活かせるため病院全体のレベル向上につながります。

講師:田中 リサ
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント
【講演】 ・動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー ・インターズーアカデミー 新人セミナー
【執筆】 ・Clinic Note(インターズ-)「後輩育成のフレームワーク」連載中(2017年~)・as(インターズー刊)「動物病院でのZERO接遇」(2019年4月号特集)・書籍 「動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル(インターズー刊)」

セミナースケジュール

日付 時間 地域 会場 住所 定員
10月3日 13:00~17:00
(開場12:30)
大阪 ドーンセンター 4F 中会議室3 大阪府大阪市中央区大手前1-3-49 20
10月10日 13:00~17:00
(開場12:30)
東京 TKPスター貸会議室 代々木6F カンファレンスルーム6 東京都渋谷区代々木1-29-5 教会ビル6F 20

受講料:15,000円(税込)
特典: 動物病院が知っておきたい ビジネスマナー資料集

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電話:042-860-7462 メール:education@qix.co.jp
受付時間:平日9:00~17:00
※受付時間外にメールでお問い合わせをいただいた場合は、翌営業日以降の回答となります。