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QIX動物病院わくわくプロジェクト
院長のためのZERO接遇 特別セミナー ~動物病院に「ちょうどいい接遇」がわかるセミナー~

院長

  • 東京
  • 大宮
  • QIXアカデミー

<どの病院様でもムリなく取り入れられる 動物病院の「接遇スタンダード」とは?>

「飼主様にとって過不足のない接遇とは何か?」「限られた時間で何に集中すればよいのか?」がわかる業界初の「院長向け接遇セミナー」です。「もっと接遇を良くしたいが、院長として具体的に何をすべきか悩む…」という院長先生にご受講頂くと、「自院の接遇課題」が具体的に発見でき、「明日からスタッフにやってもらいたいこと」を明確にできます。
一般的な接遇ではなく、動物病院に特化した内容を、動物病院スタッフ教育に13年携わった講師がお伝えしますので、安心してご参加ください。また、LINE@やFacebookなどで、講習会参加後も継続的に情報をご提供しますので、1度のご受講によって得られる価値は絶大です。

一流のおもてなしや最上級のテクニックは、動物病院にとって「一番大切なこと」ではありません。動物病院の接遇は「医療の一部」として、「着飾らない本物の優しさ」と「医療者としての信頼」が感じられることが第一です。本セミナーでは、院長先生だからこそ知って頂きたい「動物病院接遇のスタンダード」と「スタッフが習得すべき5つのスキル」を具体的にお伝えします。明日から自信をもってスタッフに接遇指導ができる情報、ノウハウをぜひお持ち帰りください。

講師:田中 リサ
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント
【講演実績】
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】
as(インターズー) 「動物病院でのZERO接遇」(2019年4月号特集)
Clinic Note(インターズー) 「後輩育成のフレームワーク」連載中(2017年~)
書籍 「動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル(インターズー)」など多数

セミナースケジュール

日付 時間 地域 会場 住所 定員
11月20日 12:00~16:00
(開場11:30)
東京 全水道会館 中会議室 東京都文京区本郷1-4-1 50
11月27日 12:00~16:00
(開場11:30)
大宮 ソニックシティ601会議室 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5 50

受講料:5,000円(税込)
特典
①そのまま使える!「スタッフ接遇力がわかる スキルチェックリスト」
②新発想!「HP、掲示物などを接遇として活用するヒント集」

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