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セミナー

QIX動物病院わくわくプロジェクト
動物看護師向け ZERO接遇ベーシック
~シンプルで・ちょうどいい 動物病院のための接遇~

動物看護師向け

  • 東京
  • 名古屋
  • QIXアカデミー

ZERO接遇の基礎から、ロールプレイでの「受付接遇」「トラブル対応」まで
しっかりと学べる【ZERO接遇ベーシック】がついに始まります!!

■受講者満足度が高い3つの理由!!
①動物病院のための接遇
過不足なく、短時間で、シンプルに実践できる「飼主様にもスタッフ様にも“ちょうどいい接遇”」が学べます。
②少人数・対話型・実践形式
ロールプレイによる演習、動画撮影によるセルフチェック、講師からの個別のフィードバックで、「意識と行動」の両方が変わります。
③つながりと続くモチベーション
他院スタッフとの交流、LINE公式アカウントやFacebookを活用したフォローアップによ り、受講後もモチベーションが続きます。

多様な業務で忙しい動物看護師の皆さんだからこそ、接遇の「本当に大切な部分」を絞り込み、集中的にレベルアップ!【ZERO接遇】は、飼主様にとってちょうどいい、スタッフの皆様にとってもちょうどいい「動物病院の接遇スタンダード」です。
高度で難しいテクニックは必要ありません。医療のスペシャリストとしての接遇をレベルアップできる情報、ノウハウをぜひお持ち帰りください。

講師:田中 リサ
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント
【講演実績】
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】
as(インターズー)「動物病院でのZERO接遇」(2019年4月号特集)
Clinic Note(インターズー)「後輩育成のフレームワーク」連載中(2017年~)
書籍「動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル(インターズー)」など多数

セミナースケジュール

日付 時間 地域 会場 住所 定員
12月18日 10:00~18:00
(開場9:30)
東京 NATULUCK茅場町新館 3階大会議室 東京都中央区日本橋兜町12-7 兜町第3ビル 30
1月15日 10:00~18:00
(開場9:30)
名古屋 ウインクあいち 小会議室1108 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目4-38 30

受講料:16,000円(税込)(★個別レポート付き:20,000円(税込))
特典
①現場で使える!「接遇力チェックリスト」
②重要フレーズを厳選!「動物病院のための接遇フレーズ集」
★個別レポート(別途料金がかかります)
●5つの力を5段階評価 (第一印象力・コミュニケーション基礎力・寄り添う力・導く力・判断力)
●活かせる強み
●課題点
●育成のポイント
●タイプ別診断

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