対人関係能力UPでより魅力的な動物病院へ!獣医療ヒューマンスキルオンラインセミナー2022【中堅層】

開催日: 2022年06月15日  2022年07月20日  2022年08月17日  対象:獣医師/動物看護師  形式:セミナー

概要

 「ヒューマンスキル」は「対人関係能力」とも言われ、人と関わりながら仕事を進めていくために必要な知識・スキルです。
 獣医療や看護の専門知識、技術がいくら高くても、飼い主様に伝える力やチームで協働する力がなければ良い仕事はできません。ヒューマンスキルがあるからこそ専門性が活かされ、獣医療スペシャリストとしての信頼を確実にすることができます。
 本セミナーは、動物病院だからこそ重要な対人関係力=獣医療ヒューマンスキルを、新人、中堅、ベテランと各階層にわけて厳選し、わかりやすく、楽しく、実践的にお伝えするセミナーです。
 
「新人獣医師・動物看護師(1年目)」向けはこちら
「院長・動物看護師長」向けはこちら

案内資料PDF

こんな方におすすめ

セミナーのポイント

① 新人層・中堅層・ベテラン層 に分け、 重要なヒューマンスキルを厳選
② オンラインでも豊富な演習・ロールプレイ
③ 勤務日でも、病院でも受講できる2~3時間のオンライン
④ PCまたはスマートフォンさえあれば、どこでも受講可能
⑤ ハンドアウト、マニュアル事前送付でスムーズに受講可能
⑥ 講師に直接質問をしたり、双方向コミュニケーションが可能

講師

田中 理咲

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。
その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。
個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。
これまでに約4000名の動物病院スタッフを指導。 愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)
【講演実績】動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】『1年目に身に付ける社会人マナー&接遇スキル50』(EDUWARD Press刊)
      『動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル』(EDUWARD Press刊)
      獣医師向け月刊誌『Clinic Note』連載 「後輩育成のフレームワーク」(2018年5月~連載中)
      動物看護師向け月刊誌『as』連載 「動物を大切にしたい人のための接遇レッスン」など

日時・料金

2022年06月15日 13:00〜 ¥ 6,000

2022年07月20日 13:00〜 ¥ 6,000

2022年08月17日 13:00〜 ¥ 6,000

プログラム

「できる獣医師・動物看護師の獣医療接遇 オンラインプログラム」
日々の飼い主様対応の「困った!」「どうしよう…」を解決!後輩指導にも役立つ接遇を学ぶ!

第1回目:6月15日(水)
「トラブルを大きくしないクレーム初期対応」
クレームの初動対応の失敗パターンをケースで実践的に学びます

第2回目:7月20日(水)
「急変・死亡時のホスピタリティ対応」
「なんて言ったらいいんだろう・・・?」悲しみの心情への対応方法を学びます

第3回目:8月17日(水)
「飼い主のタイプ別接遇ポイント」
飼い主の心理やタイプを紐解き、個々に最適な接遇を考えます

準備物

お1人様1端末(カメラ付きPC、またはスマートフォン)

受講マニュアル

受講までの流れ

  1. 下記「お申込み」ページに必要事項をご入力の上、お申込ください。
  2. お支払い:決済が完了するとお申込みが確定します。申込履歴はマイページから確認できます。
  3. 開催日の1週間前と1日前を目安に、講義資料・セミナー参加URL・パスワードをお申込時のメールアドレスにお送りします。
  4. お1人様1端末(PCまたはスマホ・タブレット)をご用意ください。受付時間になりましたら参加URLにアクセスいただき、講義開始までお待ちください。

注意事項

・複数名参加の場合は、お手数ですが都度お申し込みください。
・講演中の写真や動画の撮影および録音は禁止させていただきます。

キャンセルポリシー

■キャンセルポリシー
・お申し込み後に、やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は事務局までメールにてご連絡ください。
・キャンセル料
  開催日7日前より:受講料の30%
  開催日3日前より:受講料の50%
  開催日当日:受講料の100%
・システム、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
注)開催日前日の17時以降にご連絡いただいた場合は、開催日当日のキャンセルとさせていただきますので、誠に恐れ入りますがご了承ください
お問い合わせ先
主催:株式会社QIX
〒194-0021 東京都町田市中町1丁目16番3号
TEL:042-860-7462  Email: education@qix.co.jp

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