日々の診療が忙しく、なかなか新人教育をする時間がないという動物病院様に代わり、オンライン型の新人研修を開催いたします。
本プログラムでは、入社して数か月が経過した1年目スタッフに、電話・受付対応、院内コミュニケーション、クレーム対応などの実践的な内容を、2～3か月ごとの必要な時期に合わせて学習します。
また、実践的なスキルだけでなく、自信を持って2年目を迎えるため、受講者課題として自己成長計画と実践シートの実施、2年目直前にはそれを活用して自身の成長の振り返りも行います。
1年を通してしっかり自身と向き合いながら成長をサポートする育成プログラムとなっておりますので、新人教育にぜひお役立てください。

・日々診療で忙しく、時間をかけた新人教育ができない
・一貫したカリキュラムで新人スタッフを見てほしい
・新人研修や後輩指導の正解がわからず毎年苦悩している

田中 理咲

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント/日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。
その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。
個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。
これまでに約4200名の動物病院スタッフを指導。また、個別病院のアドバイザリーとして、接遇向上プログラム、人財育成プログラムの作成、長期サポートもおこなう。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身（DNAは奄美大島）

〈夏セミナー〉
7月6日(水)13:00～16:00（受付開始12:30）
　①電話対応ブラッシュアップ
　②受付対応ブラッシュアップ
　★受講者課題：自己成長計画&実践シート

〈秋セミナー〉
10月5日(水)13:00～16:00（受付開始12:30）
　①社会人マナーの復習＆質疑応答
　②院内コミュニケーション（報連相）

〈冬セミナー〉
12月7日(水)13:00～16:00（受付開始12:30）
　①トラブル＆クレーム初期対応
　②急変・死亡時の寄り添い対応
　★受講者課題：自己成長計画＆実践シートの中間点検

〈2年目直前セミナー〉
2月1日(水)13:00～16:00（受付開始12:30）
　①1年目の振り返りと2年目の目標設定
　②先輩になる心構えと仕事の教え方

※本ページでは、夏セミナー・秋セミナーのみのお申込となります。
冬セミナー・2年目直前セミナーをお申込される方はこちら

【お申込特典】
① 重要フレーズを厳選！動物病院のための接遇フレーズ集　※新人スタッフ向け
敬語の基本や受付・診察時・電話対応等でよく使うフレーズや重要ポイントを厳選した特別資料。
言い方や対応に迷ったときのヒントにお使いいただけます。

② “今どき若者”の特徴と指導ポイントQ&A　※指導者（院長、先輩スタッフ向け）
院長先生やベテランスタッフが多く悩まれる“今どき若者”の特徴と指導ポイントをQ&A形式にまとめた特別資料。
2年目以降の育成や後輩指導にお役立ていただけます。