2022年度入社 動物病院新人スタッフオンライン研修プログラム【冬・2年目直前】

開催日: 2022年12月07日  2023年02月01日  対象:獣医師/動物看護師  形式:セミナー

概要

日々の診療が忙しく、なかなか新人教育をする時間がないという動物病院様に代わり、オンライン型の新人研修を開催いたします。
本プログラムでは、入社して数か月が経過した1年目スタッフに、電話・受付対応、院内コミュニケーション、クレーム対応などの実践的な内容を、2~3か月ごとの必要な時期に合わせて学習します。
また、実践的なスキルだけでなく、自信を持って2年目を迎えるため、受講者課題として自己成長計画と実践シートの実施、2年目直前にはそれを活用して自身の成長の振り返りも行います。
1年を通してしっかり自身と向き合いながら成長をサポートする育成プログラムとなっておりますので、新人教育にぜひお役立てください。

案内資料PDF

こんな方におすすめ

・日々診療で忙しく、時間をかけた新人教育ができない
・一貫したカリキュラムで新人スタッフを見てほしい
・新人研修や後輩指導の正解がわからず毎年苦悩している

セミナーのポイント

・WEB会議システム「Zoom」使用
・PCまたはスマートフォンさえあれば、どこでも受講可能 ※Wi-Fi環境推奨
・ハンドアウト、マニュアル事前送付でスムーズに受講可能 ※データ送付
・LINEオープンチャットを利用して受講者同士の交流が可能

講師

田中 理咲

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント/日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。
その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。
個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。
これまでに約4200名の動物病院スタッフを指導。また、個別病院のアドバイザリーとして、接遇向上プログラム、人財育成プログラムの作成、長期サポートもおこなう。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)

日時・料金

2022年12月07日 13:00〜 ¥ 15,000

2023年02月01日 13:00〜 ¥ 15,000

プログラム

〈夏セミナー〉
7月6日(水)13:00~16:00(受付開始12:30)
 ①電話対応ブラッシュアップ
 ②受付対応ブラッシュアップ
 ★受講者課題:自己成長計画&実践シート

〈秋セミナー〉
10月5日(水)13:00~16:00(受付開始12:30)
 ①社会人マナーの復習&質疑応答
 ②院内コミュニケーション(報連相)

〈冬セミナー〉
12月7日(水)13:00~16:00(受付開始12:30)
 ①トラブル&クレーム初期対応
 ②急変・死亡時の寄り添い対応
 ★受講者課題:自己成長計画&実践シートの中間点検

〈2年目直前セミナー〉
2月1日(水)13:00~16:00(受付開始12:30)
 ①1年目の振り返りと2年目の目標設定
 ②先輩になる心構えと仕事の教え方

※本ページでは、冬セミナー・2年目直前セミナーのみのお申込となります。
夏セミナー・秋セミナーをお申込される方はこちら

【お申込特典】
① 重要フレーズを厳選!動物病院のための接遇フレーズ集 ※新人スタッフ向け
敬語の基本や受付・診察時・電話対応等でよく使うフレーズや重要ポイントを厳選した特別資料。
言い方や対応に迷ったときのヒントにお使いいただけます。

② “今どき若者”の特徴と指導ポイントQ&A ※指導者(院長、先輩スタッフ向け)
院長先生やベテランスタッフが多く悩まれる“今どき若者”の特徴と指導ポイントをQ&A形式にまとめた特別資料。
2年目以降の育成や後輩指導にお役立ていただけます。

準備物

お1人様1端末(カメラ付きPC、スマートフォン、タブレット)

受講マニュアル

受講までの流れ

  1. 下記「お申込み」ページに必要事項をご入力の上、お申込ください。
  2. お支払い:決済が完了するとお申込みが確定します。申込履歴はマイページから確認できます。
  3. 開催日の1週間前と1日前を目安に、講義資料・セミナー参加URL・パスワードをお申込時のメールアドレスにお送りします。
  4. お1人様1端末(PCまたはスマホ・タブレット)をご用意ください。受付時間になりましたら参加URLにアクセスいただき、講義開始までお待ちください。

注意事項

・複数名参加の場合は、お手数ですが都度お申し込みください。
・講演中の写真や動画の撮影および録音は禁止させていただきます。

キャンセルポリシー

■キャンセルポリシー
・お申し込み後に、やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は事務局までメールにてご連絡ください。
・キャンセル料
  開催日7日前より:受講料の30%
  開催日3日前より:受講料の50%
  開催日当日:受講料の100%
・システム、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
注)開催日前日の17時以降にご連絡いただいた場合は、開催日当日のキャンセルとさせていただきますので、誠に恐れ入りますがご了承ください
お問い合わせ先
主催:株式会社QIX
〒194-0021 東京都町田市中町1丁目16番3号
TEL:042-860-7462  Email: education@qix.co.jp

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