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QIX動物病院 接遇・人材育成サポートプラン

動物病院スタッフの教育は、獣医療・看護の専門知識・技能を高める「テクニカルスキル教育」と、社会人マナー、接遇、後輩指導、チームマネジメント等の対人関係力を高める「ヒューマンスキル教育」の2本の柱があります。この2本柱が同等の重要度で行われることが重要ですが、現状、動物病院業界のヒューマンスキル教育は他業界に大きく遅れをとっています。
しかし、診療や治療に日々多忙な動物病院で、スタッフ教育や接遇指導に時間を注ぐのは難しいことです。そこで株式会社QIXでは、動物病院のヒューマンスキル教育を補うためのサポートプランをご用意いたしました。
動物病院内のスタッフ間コミュニケーションや飼い主様接遇の強化、後輩指導など、円滑な動物病院運営のお手伝いを致しますので、ぜひご活用下さい。

トライアルセミナー「本音で話そう!動物病院ミライ会議」

スタッフ全員で「病院のミライ」について考えるワークショップです。
講師がざっくばらんに話しやすい場をファシリテートする中で、「動物&飼い主様」「スタッフ」「競合」の視点から自院の良さと課題を考え、自分たちの理想とする動物病院に近づくために、スタッフ全員で大切にしたい考え方や行動をみなで決定していきます。

  • 〈時間〉3時間
  • 〈形式〉ワークショップ※1
  • 〈人数〉上限なし
  • 〈価格〉50,000円(税別)※2
  • 〈特典〉組織の強みと課題のフィードバック(院長面談30分)

※1 原則訪問で実施します。なお、新型コロナウイルス感染拡大リスク軽減のため、講師・受講者全員マスク着用等十分な感染対策を取って実施致します。
※2 交通・宿泊費別途請求

【こんな動物病院におすすめ】
  1. スタッフ皆で目指す病院像を共有したい
  2. スタッフが何を考えているのか本音を聞いてみたい
  3. 個々の意識やモチベーションに差がある
  4. 個別セミナーやアドバイザリーに興味があるが 一度お試ししたい

院内セミナー

訪問またはオンラインにて、飼主様接遇、スタッフ間コミュニケーション、後輩育成など対人関係力UPに関するセミナーを実施いたします。

  • 〈時間〉3時間
  • 〈形式〉対面/オンライン
  • 〈人数〉~20名
  • 〈価格〉要見積り
  • 〈特典〉客観的課題のフィードバック(院長面談30分)

アドバイザリー契約

接遇・人財育成についての評価、分析、改善プラン、訪問指導、スタッフ様グループコーチング、院長面談など継続的にサポートいたします。

  • 〈時間〉要相談
  • 〈形式〉月1回訪問
  • 〈人数〉~20名
  • 〈価格〉要見積り
  • 〈特典〉院長&看護師長面談90分

講師紹介:
田中 理咲 Risa Tanaka
動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™ 上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。これまでに約3000名の動物病院スタッフを指導。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)
【講演実績】
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】
『1年目に身に付ける社会人マナー&接遇スキル50』(インターズー刊)
『動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル』 (インターズー刊)
獣医師向け月刊誌『Clinic Note』連載 「後輩育成のフレームワーク」(2018年5月~連載中)
動物看護師向け月刊誌『as』連載 「動物を大切にしたい人のための接遇レッスン」など

お問い合わせ

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担当より折り返しご連絡させていただきます。